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■ トランスコスモスがウェブと連動したコールバックサービスの提供を開始 | Web担当者Forum
コールセンター、デジタルテレマーケティング大手のトランスコスモスは、ウェブサイト閲覧者がクリックすると、問い合わせ電話のコールバックを行うサービス「WebDial(ウェブダイヤル)」を12月3日開始した、と同日発表した。ウェブダイヤルは、サイトを訪れたユーザーが、問い合わせ、申し込み、予約などを電話で行いたい時、コールバックしてほしい電話番号と希望するコールバックの日時を入力すると、その日時にユーザーと企業の両方に自動的に電話をつなげるサービス。サイトで申し込みをしたいものの、詳細な説明を直接聞きたいと考えるユーザーに、容易な仕組みで無料で電話をつなぎ、ユーザーの利便性を図る...

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